La historia de REPRODART.COM

Calidad para el éxito

Hardy Schulz es el fundador y director general de KUNSTKOPIE.DE, casa madre de REPRODART.COM. Desde 1999 dirige la empresa mediana con sede en Hamburgo. En una conversación personal, nos cuenta lo que dos décadas de e-commerce han traído en términos de visiones, hitos y desafíos.

Descubra por qué Hardy Schulz fundó una tienda en línea en medio de la mayor crisis de Internet y por qué sigue invirtiendo en este proyecto.

Impresiones artisticas de 1993

"Nuestros orígenes se remontan a principios de los años 90. S.M.P. Sign Systems GmbH produce desde 1993 impresiones artísticas y de gran formato de muy alta calidad, por ejemplo para museos y asociaciones".

Obras de arte para el apartamento de estudiantes

"Estas fueron mis primeras impresiones artísticas. En aquella época, prácticamente no había forma de reproducir el arte personalizado. Mi padre era dueño de SMP Sign Systems. Pude utilizar esa estructura para poner en marcha mi negocio e intentar convencer a mi padre: fui capaz de crear una tienda online con formatos de impresión personalizados y medios de impresión variables, que no estaban disponibles en ningún otro lugar del mundo en 1999."

El crecimiento fuerte no es como el crecimiento rápido

"En 1999, el Internet estaba de moda. Estaba seguro de que el futuro del marketing y de los negocios se desarrollaría en los nuevos medios de comunicación. Así que, después de mis estudios, tomé prestadas 30.000 marcas, de las que mi padre fue mi garante, y programé la primera impresión de KUNSTKOPIE.DE. Sabía que los primeros años habrían significado mucho trabajo y poco dinero, vivía de los ahorros y seguía siendo realista y modesto en mi planificación. Durante dos meses tuve miedo. No vendimos ni una sola impresión".

Uno de los best-sellers de hoy nos salvó una vez

"En invierno, dos meses después del lanzamiento, vendimos nuestra primera reproducción. Ya no estoy seguro si era "Vista en un callejón" de August Macke o "Mujer sentada con la rodilla levantada" de Egon Schiele. Mi memoria está borrosa. Sin embargo, estas dos imágenes siguen siendo una de las obras más vendidas en KUNSTKOPIE.DE. Todavía recuerdo que era un lienzo con bastidor, ahora nuestro medio más vendido. A finales de 2002 estábamos en línea con 5.000 imágenes. Empezamos con sólo 750 obras"

Nuestra fundación: De los comienzos al éxito

"Estaba seguro de que el futuro del marketing y de los negocios estaría latente en el mercado online. Así que después de mis estudios pedí un préstamo de 30.000 DM, que mi padre garantizó, e hice programar la primera aplicación de KUNSTKOPIE.DE. Los primeros años deben suponer mucho trabajo y poco dinero. Así que viví de los ahorros y seguí siendo realista hasta la modestia en mi planificación. Durante dos meses estuve ansioso. No vendimos ni una sola foto".

Y de repente 30.000 imágenes

"De repente, nuestra oferta se multiplicó por seis. Empezamos a trabajar con una gran agencia de imagen. Tuvimos suerte porque nos proporcionaron modelos analógicos para imágenes de gran formato. Al mismo tiempo, uno de mis antiguos colegas, un francés, Jean-Gérard Anfossi, lanzó la versión española de la tienda online y así nació REPRODART.COM."

Empezamos de nada y hoy vendemos en todo el mundo

"A los estadounidenses siempre les ha gustado comprar por Internet. ¿Por qué? Porque siempre han confiado en Internet. Esta fue nuestra oportunidad: nació ART-PRINTS-ON-DEMAND.COM, la primera versión en inglés de KUNSTKOPIE.DE. Durante mi primer trabajo en una agencia de Internet en Colonia conocí a Jean-Gérard Anfossi. Construyó el mercado francés gracias a REPRO-TABLEAUX.COM. Poco después, Frank Driessen empezó a trabajar en el mercado holandés. Era un cliente profesional que vendía cuadros al óleo en los Países Bajos en su página web. Hemos observado que la confianza en las tiendas online de calidad está creciendo, también en Europa. Hoy, los Países Bajos son nuestro segundo mercado extranjero más fuerte".

Cuando se trata de calidad, nadie puede superarnos

"Al principio, todavía escribíamos a mano todas las hojas de ruta de los pedidos. Al aumentar la demanda, necesitábamos una alternativa más eficiente. La confianza de nuestros clientes y la inversión en nuestro personal se tradujeron en unas ventas más estables. En 2009, cuando mi padre se jubiló, separé económicamente KUNSTKOPIE.DE de S.M.P.. Un relanzamiento de la apariencia de la marca estaba en la agenda. Hemos invertido en las máquinas más modernas, un sistema de flujo de trabajo con escáner para el proceso de producción.

¿Qué significa eso? Una digitalización paso a paso de la preimpresión, el equipo de impresión, la construcción del marco y el procesamiento de los envíos. No es el orden del lote lo que decide la tramitación, sino la fecha de entrega prometida. Seguimos siendo fieles a nosotros mismos: la artesanía y la calidad siguen siendo nuestras principales prioridades".

La suerte acompaña a los trabajadores

"Mirando hacia atrás, cada paso de nuestro crecimiento está ligado al progreso de la digitalización. Y desde el principio, me centré en el marketing online efectivo. En definitiva, lo que ha sido esencial en nuestro camino ha sido la valentía de emprender la digitalización completa de nuestra producción y, al mismo tiempo, la gestión eficaz de nuestras actividades de marketing. Lo que sigue siendo difícil hoy en día es adaptarse a las nuevas tendencias digitales y seguir creyendo en el éxito."

20 años de gran arte

"En 2019, KUNSTKOPIE.DE celebra su 20º aniversario. Durante el mes de septiembre, con motivo del aniversario, organizamos un evento en nuestros laboratorios de producción y agradecemos a nuestros clientes con muchas ofertas y descuentos."